HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RUANG ANTORIUM RUMAH SAKIT ELIM RANTEPAO
Abstract
Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapannya. Kepuasan keluarga pasien merupakan konsep yang penting dalam konteks pelayanan kesehatan, yang mengacu pada tingkat kepuasan keluarga terhadap kualitas perawatan yang diberikan kepada pasien mereka di lingkungan rumah sakit atau fasilitas kesehatan lainnya. Komunikasi terapeutik adalah pengalaman berkomunikasi bersama antara perawat dengan klien yang bertujuan untuk memecahkan masalah klien. Komunikasi terapeutik dapat menjadi salah satu indikator dalam mengukur kepuasan pasien.
Tujuan penelitian ini untuk diketahuinya Hubungan Komunikasi Teraputik Perawat Dengan Kepuasan Keluarga Pasien di Rumah Sakit Elim Rantepao. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh keluarga pasien di RS Elim Rantepao dengan jumlah 32 orang. Instrumen dalam penelitian ini menggunakan lembar kuesioner. Pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 25 dengan analisa uji Chi-Square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden mengatakan komunikasi perawat perawat yang baik sebanyak 18 responden (56,3%) dan komunikasi teraputik perawat kurang baik sebanyak 14 responden (43,8%). Mayoritas responden yang memilih puas sebanyak 12 responden (37,5%). Responden yang memilih Kepuasan keluarga pasien yang tidak puas sebanyak 20 responden (62,5%). Dengan nilai p=0.006(p<0,005).
Berdasarkan Analisa Chi-Square didapatkan Ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan Kepuasan keluarga pasien di ruang Antorium Rumah Sakit Elim Rantepao dengan nilai P=0,006 < α=0,05.
Penelitian ini merekomendasikan perlunya komunikasi terapeutik perawat di Rumah Sakit Elim Rantepao. Perawat diharapkan agar dapat mempertahankan komunikasi terapeutik perawat. Penelitian juga menyarankan sebaiknya perawat mengikuti seminar.
Downloads
References
Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip. Kalimantan Tengah.
Angelica, R. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan
Pasien Unit Rawat Inap Rumah Sakit Ibu Dan Anak Setya Bakti Thun 2022. Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Gizi ( JIG ).
Arikunto. (2019). Prosedur Peneltian. Jakarta.
Ariyanti, S. (2021). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat
Kepuasan Kepuasan Dan Motivasi Pada Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah . Bogor.
Carolina, P. (2024). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Kepuasan Keluarga Pasien Di Ruang Intensif RSUD Dr. Doris Sylvanus. Palangka Raya, Indonesia.
Fajriyanti, N. A. (2021). Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Pasien Di
Rumah Sakit Dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi. Medan.
Gultom, S. P. (2020). Analisis Kelengkapan Pengisian Data Pada Sistem
Informasi Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia. Medan.
Handayani, A. I. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat
Terhadapkepuasan Keluarga Pasien Dalam Pelayanan Diruang IGD RSUD.Dr. Soewondo Kendal.
Handayani, R. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Yang
Dipersepsikan Keluarga Pasien Dengan Tingkat Kepuasan Di Ruang Rawat Inap Anak Rsud Dr. Adnaan Wd Payakumbuh. Payakumbuh.
Henny Syapiri, Amila, Juneris Aritonang. (2021). Buku Ajar Metodologi
Penelitian Kesehatan. Malang: Ahlimedia Press.
Hidayat. (2019). Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisa Data.
Jakarta.
His Julfitry Putri Hasjum, Y. H. (2023). Hubungan Komunikasi Terapeutik
Perawat Dengan Kepuasan Pasien.
Irwandy. (2019). Efisiensi dan Produktifitas Rumah Sakit. Makassar: CV. Social
Public Genius (SIGn).
Johnson. (2023). The Impact of Patient Family Dissatisfaction on Healthcare
Delivery: A Comprehensive Analysis. Journal of Healthcare Management.
Jones, A. &. (2020). Understanding Family Satisfaction in Healthcare: A
Comprehensive Perspective.
Marbun, G. G. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2022.
Notoatmodjo S. (2021). Promosi Kesehatan dan Perilaku Manusia. Jakarta:
Rineka Cipta.
Rahanjaan, F. (2020). Hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan
keluarga pasien di igd rumah sakit umum daerah labuang baji . Makassar.
Resthy, R. (2023). Hubungan Komunikasi Teraputik Perawat Dengan Kecemasan
Pasien Pre Operasi Di Ruang Adenium Rumah Sakit Mitra. Semarang.
Sabil, F. A. (2023). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Dan Penelitian
Keperawatan. Komunikasi Terapeutik Prewat Dengan Kepuasan Keluraga Pasien.
Saprianingsih, A. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan
Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip. Kalimantan Tengah.
Smith, J. &. (2023). Memahami Dampak Ketidakpuasan Keluarga Pasien
Terhadap Pemberian Layanan Kesehatan: Analisis Komprehensif. Jurnal Manajemen Kesehatan.
Sroka, E. (2023). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dalam Memberikan
Asuhan Keperawatan Dengan Kepuasan Keluarga Pasien Di Ruang Perintologi Rumah Sakit Islam Lumajang. Jurnal Ilmu Kesehatan.
Sugiyono. (2019). Defenisi Operasional.
Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung.
Sumantri, A. (2017). Metode Penelitian. Medan.
Supartiningsih, S. (2017). Kualitas Pelayanan Kepuasanpasien Rumah Sakit.
Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit, 9-15.
Wiyadi. (2023). Jurnal Sains, Teknologi Dan Kesehatan. Hubungan Kualitas
Pelayanan Perawatan Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Di Ruang Intensive Care Unit (ICU) RSD Dr.H.Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor
Hak Cipta dan Lisensi
Dengan mengirimkan naskah artikel, berarti penulis setuju dengan segala kebijakan yang ditetapkan oleh jurnal dan penerbit.
Penulis menyatakan bahwa:
- kebijakan ini telah diketahui dan disetujui bersama oleh semua penulis;
- naskah artikel belum dipublikasikan secara resmi sebelumnya di media ber-ISSN atau ber-ISBN yang terdaftar, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian dari materi kuliah, atau skripsi/tesis/disertasi yang tidak diterbitkan;
- naskah tidak sedang dalam proses editorial dan dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
- publikasi naskah ini telah disetujui oleh semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang bertanggung jawab, dan lembaga di mana kegiatan telah dilakukan;
- naskah berisi materi yang aman dari pelanggaran hak cipta;
Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi
- Penulis memiliki hak cipta dan hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan artikel.
- Penulis memiliki hak dan diizinkan untuk menggunakan substansi artikel untuk karya-karya penulis berikutnya, termasuk untuk keperluan bahan/materi kuliah dan buku.
- Penulis menyerahkan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan di bawah Lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).
Pernyataan Lisensi Creative Commons CC BY 4.0
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
